Anhui Southern Chemical Pump setzt neue Maßstäbe im kundenorientierten Servicesystem

Anhui Southern Chemical Pump Industry Co., Ltd. setzt mit seinem umfassenden Lifecycle-Servicesystem einen neuen Industriestandard und steigert die Kundenzufriedenheit durch Beratung vor dem Verkauf, technischen Support während des Prozesses und After-Sales-Lösungen.

Das Unternehmen beschäftigt acht erfahrene Kundendiensttechniker, die umfassende Unterstützung von der Produktauswahl und Anleitung zur Pipeline-Installation bis hin zur Inbetriebnahme vor Ort und Bedienerschulung bieten. Das Unternehmen verspricht eine 24-Stunden-Reaktion bei Problemen vor Ort und folgt der Richtlinie „Der Service endet erst, wenn der Kunde zufrieden ist“.

Mit einem eigenen Kundenservice-Center und einem Feedback-Mechanismus sorgt das Unternehmen für eine kontinuierliche Verbesserung. Integrierte ERP- und MES-Systeme optimieren das Bestands-, Produktions- und Beschaffungsmanagement und sorgen für einen schnellen und effektiven Kundenservice.

In Zukunft ist Anhui Southern bestrebt, seinen Kunden weltweit schnellere, durchdachtere und effizientere Dienstleistungen zu bieten.